对此，美国教育考试服务中心(ETS)和教育部考试中心相关人员昨晚表示，对当天所有受影响的考生将全额退还考试费用，同时在9月21日19时30分安排一次免费考试机会。

ETS：受影响考生将全额退还考试费用

　　据了解，昨日在中国大陆举行的首次托福网考全国有14个考点，考试总人数为1000多人，其中上海地区设有上海交大、上海外国语大学和华东师范大学三个考点，考生总人数为200多人。其考试时间是下午4点钟到晚上8点钟，考试费用为1370元。

　　托福考试主办机构美国教育考试服务中心(ETS)和其在中国举办基于互联网的托福考试(托福网考)的唯一合作伙伴教育部考试中心曾在9月14日共同宣布，为迎接第一次托福网考，中国各考点都已做好充分准备。而在之前的8月份相关部门还进行了实验性网考测试，当时取得成功。

　　在接受采访时，王文山还认为，托福网考不会因为一次故障就被取消，除非考了半年一直故障不断。“有关部门应该对系统继续调试，华师大考点的考生也应该免费重考。新托福的报名费是170美元，相当于1300多元人民币，这对中国学生来说不是个小数目。”王文山说。

　　对于此次出现系统出错引起电脑瘫痪的意外情况，美国教育考试服务中心(ETS)和教育部考试中心相关人员昨夜也在紧急磋商，表示对当天所有受影响的考生全额退还考试费用，同时在9月21日19时30分安排一次免费考试机会。