6、支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键；而应重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。 
　　7、如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击 “删除cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新支付。  
　　8、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。  
　　9、报名期间，报考人数量大，请尽量提前做准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。  
　　(三)、网上支付后  
　　如果向首信问询支付结果，一定提供报名号，否则将无法查询。  
　　如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报考费已经支出，就不必着急了。 如果发现支付未成功，则需要重新支付。  
　　(四)、关于退费 
　　考生未按要求，错选报考点、报考级别、考试种类时，须重新报名、缴费，逾期亦不再补报。  
　　因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。 
　　退费原则由北京教育考试院负责解释。 
　　如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。所以如果出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。 
　　退费方式：返回考生交费所用账户。 请考生报名后不要注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2006年7月31日前退还完毕。退款到账通常需要一周，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信公司联系。 
　　电话：(010) 88511155 - 6817，6576，6822，6133，6502，6826，6811，6933 
　　(010) 82020260，96102(24小时普通市话) 
　　三、今年全国英语等级考试(PETS)考试时间有什么变动？ 
　　2006年公共英语等级考试(PETS)于9月9号和10号举行！  
　　从北京教育考试院获悉，从2006年起，全国英语等级考试PETS-4级考试时间将从每年3月第2个周六、周日调整至每年9月第2个周六、周日。北京教育考试院社考办工作人员表示，PETS-4级考试时间的变化是因为考生要求而作出的调整。  
　　全国英语等级考试PETS—4级的难度相当于研究生入学英语水平考试，题型及题库都相同，PETS-4级考试成绩对于研究生入学英语水平考试有很强的借鉴和对比性。考试时间调 
　　整后，PETS-4级考试将安排在9月的第二个周六、周日举行，有利于学生准备研究生入学英语考试。 
　　2007年PETS考试时间表： 
　　级 别上 半 年下 半 年 
　　PETS-1B3月的第2个周六、周日无 
　　PETS-13月的第2个周六、周日9月的第2个周六、周日 
　　PETS-23月的第2个周六、周日9月的第2个周六、周日 
　　PETS-33月的第2个周六、周日9月的第2个周六、周日 
　　PETS-4无9月的第2个周六、周日 

        PETS-5每年的6月和10月考试两次
　　四、PETS是如何与自考成绩接轨的？ 
　　根据教育部规定：在自学考试大专或本科的学历教育考试中，承认PETS—2和PETS—3的笔试合格成绩，并分别用于顶替自考英语(一)和(二)的学分，从而通过学历证书与PETS考试等非学历证书的有机结合和优势互补，使自考毕业生既能获得自考证书，又能得到有社会影响力的英语等级证书，提高他们在人才市场的竞争力。